|
|
|
|
| 煙臺市旅游飯店協(xié)會：“規(guī)范酒店價格秩序保障消費者合法權(quán)益”倡議書 |
|
【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時間：2024-04-15
|
|
|
|
|
|
摘要：北京時間2024年4月15日(農(nóng)歷2024年3月7日)，星期一訊：“規(guī)范酒店價格秩序保障消費者合法權(quán)益”倡議書。
“規(guī)范酒店價格秩序保障消費者合法權(quán)益”倡議書
全市住宿餐飲企業(yè)：
為響應(yīng)我市文化旅游設(shè)施和服務(wù)提升行動，規(guī)范住宿餐飲市場經(jīng)營行為，維護正常的市場價格秩序，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，構(gòu)建誠信放心和諧消費環(huán)境，樹立煙臺良好城市形…
|
北京時間2024年4月15日(農(nóng)歷2024年3月7日)，星期一訊：“規(guī)范酒店價格秩序保障消費者合法權(quán)益”倡議書。
“規(guī)范酒店價格秩序保障消費者合法權(quán)益”倡議書
全市住宿餐飲企業(yè)：
為響應(yīng)我市文化旅游設(shè)施和服務(wù)提升行動，規(guī)范住宿餐飲市場經(jīng)營行為，維護正常的市場價格秩序，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，構(gòu)建誠信放心和諧消費環(huán)境，樹立煙臺良好城市形象，進一步增強“好客山東”品牌認同和消費認可，煙臺市旅游飯店協(xié)會向全市住宿餐飲企業(yè)發(fā)出倡議：
第一條住宿餐飲企業(yè)要嚴格遵守《價格法》《消費者權(quán)益保護法》《反不正當競爭法》《電子商務(wù)法》《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》等法律法規(guī)，遵守社會公德和職業(yè)道德，依法合規(guī)誠信經(jīng)營，有效維護市場價格秩序。
第二條住宿餐飲企業(yè)要嚴格履行明碼標價規(guī)定。做到價格標示內(nèi)容真實準確，字跡清晰，標示醒目。銷售商品應(yīng)當明確標示商品的品名、價格和計價單位，提供服務(wù)應(yīng)當標示服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容和價格或者計價方法，一項服務(wù)可分解為多個項目和收費標準的應(yīng)當分別標示；不得在標價外收取任何未予標明的費用。住宿餐飲企業(yè)根據(jù)實際經(jīng)營情況增加標示與價格有關(guān)的質(zhì)地、服務(wù)標準、結(jié)算方法等其他信息。
第三條住宿餐飲企業(yè)價格宣傳應(yīng)當真實、準確、無歧義，銷售商品或者提供服務(wù)時，不得使用欺騙性、誤導性的語言、文字、數(shù)字、或者視頻等標示價格以及其他價格信息；不得無正當理由拒絕履行或者不完全履行價格承諾；不得實施其他價格欺詐行為。不得濫用行業(yè)優(yōu)勢地位操縱價格。
第四條住宿餐飲企業(yè)開展價格促銷活動有附加條件的，應(yīng)當顯著標明條件，不得有不標示或者模糊標示附加條件等行為。開展限時減價、折價等價格促銷活動的，應(yīng)當顯著標明期限。折價、減價應(yīng)當標明或者通過其他方便消費者認知的方式表明折價、減價的基準。通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價款的，應(yīng)當以顯著方式標明或者通過店堂告示等方式公開折價計算的具體辦法。
第五條住宿餐飲企業(yè)要高度重視價格誠信建設(shè)，不斷完善酒店內(nèi)部價格管理制度，持續(xù)加強員工價格誠信意識教育。對消費過程中發(fā)生的爭議糾紛，應(yīng)本著自愿、平等、公平、誠信的原則，堅持從維護消費者權(quán)益、維護企業(yè)聲譽出發(fā)，及時主動與顧客溝通，爭取第一時間積極協(xié)商解決。
第六條住宿餐飲企業(yè)要加強自有渠道、在線旅游平臺、旅行社等各類客房銷售渠道價格管理，規(guī)范簽訂相關(guān)合作協(xié)議，明確雙方權(quán)力義務(wù)，杜絕“天價房”事件發(fā)生。
第七條在線旅游平臺向旅游消費者逐步推廣使用平臺自營及酒店餐飲企業(yè)官方預(yù)訂渠道，并健全完善酒店客房價格異常波動預(yù)警機制，及時提醒相關(guān)經(jīng)營者為旅游消費者提供價格合理的客房，在市場競爭中獲取合法利潤。
第八條住宿餐飲企業(yè)要密切關(guān)注在線旅游平臺、旅行社等客房銷售渠道價格波動，如發(fā)現(xiàn)市場價格異常，可以及時向相關(guān)經(jīng)營主體及文化旅游、市場監(jiān)管部門反映，并妥善處理客房尾單銷售價格，避免消費爭議。
第九條住宿餐飲企業(yè)、在線旅游平臺、旅行社等經(jīng)營主體應(yīng)健全旅游消費者爭議解決機制，對消費者提出的酒店價格問題投訴，做到迅速響應(yīng)、及時處置，不推諉扯皮、不拖沓敷衍，妥善化解矛盾糾紛。在線旅游平臺逐步試點完善先行賠付制度，積極協(xié)助旅游消費者維護合法權(quán)益。
第十條住宿餐飲企業(yè)、在線旅游平臺應(yīng)當認真履行自我承諾或倡議內(nèi)容，自愿承擔違規(guī)責任和相應(yīng)法律后果。
第十一條消費者的信任是企業(yè)最好的名片，消費者的認可是企業(yè)最好的口碑。希望廣大住宿餐飲企業(yè)積極響應(yīng)倡議，營造童叟無欺的營商氛圍，共同維護行業(yè)聲譽，樹立良好城市形象，為煙臺飯店業(yè)高質(zhì)量發(fā)展做出積極的貢獻！本倡議由煙臺市旅游飯店協(xié)會發(fā)起并負責解釋。
煙臺市旅游飯店協(xié)會
2024年4月12日
來源：煙臺市場監(jiān)管
（來源：山東省煙臺市“招遠市市場監(jiān)督管理局”微信公眾號）
|
|
|
|
|
免責聲明：
|
|
|
1、本站部分內(nèi)容系網(wǎng)友投稿或編輯轉(zhuǎn)載，并不代表本網(wǎng)贊同其觀點和對其真實性負責。
2、本頁面內(nèi)容里面包含的圖片、視頻、音頻等文件均為外部引用，本站一律不提供存儲。
3、如涉及作品內(nèi)容、版權(quán)和其它問題，請在30日內(nèi)與本網(wǎng)聯(lián)系，我們將在第一時間刪除或斷開鏈接！
※ 有關(guān)作品版權(quán)事宜請聯(lián)系客服
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| 歷史上的今天 |
|
|
今天是：2026年06月18日（星期四）
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
