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| 太保在身邊，守護中國年太保產(chǎn)險山東分公司春節(jié)護航行動紀實 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發(fā)布時間：2026-03-03
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摘要：2026年3月3日(農(nóng)歷2026年1月15日)，星期二訊：保險服務(wù)伴您行丨太保在身邊，守護中國年太保產(chǎn)險山東分公司春節(jié)護航行動紀實
2026年新春佳節(jié)，萬家團圓之際，太保產(chǎn)險山東分公司以“三心服務(wù)”為主線，全面啟動春節(jié)假日服務(wù)保障專項行動，用責(zé)任守護歸途，以溫度陪伴團圓，切實將“保險服務(wù)伴您行”的理念落到實處，護航群眾平安出行、溫暖過年。
安心：…
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2026年3月3日(農(nóng)歷2026年1月15日)，星期二訊：保險服務(wù)伴您行丨太保在身邊，守護中國年太保產(chǎn)險山東分公司春節(jié)護航行動紀實
2026年新春佳節(jié)，萬家團圓之際，太保產(chǎn)險山東分公司以“三心服務(wù)”為主線，全面啟動春節(jié)假日服務(wù)保障專項行動，用責(zé)任守護歸途，以溫度陪伴團圓，切實將“保險服務(wù)伴您行”的理念落到實處，護航群眾平安出行、溫暖過年。
安心：救援隨時在，歸途保平安
春節(jié)假期，公司調(diào)配多臺太平洋保險專屬道路救援車輛，全天候待命于全省主要交通干線，確保突發(fā)狀況快速響應(yīng)、及時施救。大年初三，客戶張先生駕車行駛時突發(fā)故障，無法再次啟動，正值春節(jié)出行高峰，張先生焦急萬分，向公司求助。接到求助電話后，救援車僅30分鐘便到達現(xiàn)場，查勘員迅速設(shè)置警示標志、安撫駕駛員情緒，協(xié)助將故障車輛送至修理廠。得知張先生需趕回老家團聚，查勘員主動將其送至附近車站，并詳細告知后續(xù)理賠流程。
從快速響應(yīng)到暖心護送，太保救援車用實際行動讓客戶在突發(fā)狀況面前依然能夠安心踏上歸途。
省心：線上快賠付，出行更省心
春節(jié)假期，公司持續(xù)優(yōu)化“線上賠”服務(wù)模式，以科技賦能提升理賠效率。大年初二，壽光市發(fā)生一起倒車剮蹭事故，客戶在查勘員遠程指導(dǎo)下，通過“太貼心”小程序自主完成報案、定損到賠付的全流程，從報案到結(jié)案僅用時42分鐘。高效便捷的服務(wù)體驗，贏得了客戶的高度認可。
依托數(shù)字化理賠系統(tǒng)，客戶足不出戶即可完成小額案件直通、醫(yī)療費用直付等理賠全流程，實現(xiàn)服務(wù)不斷檔、保障不缺位，讓春節(jié)出行更省心。
放心：陪護顯擔(dān)當，服務(wù)有溫度
針對春節(jié)期間的人傷案件，公司專門開通綠色理賠通道，簡化流程、提速賠付，切實做到“少跑腿、快獲賠”。大年初四，濟寧一起人傷事故中，查勘員主動陪同傷者前往醫(yī)院檢查，全程耐心講解理賠流程。用專業(yè)、貼心的主動服務(wù)，化解了事故雙方的顧慮與焦慮，用實際行動兌現(xiàn)了放心服務(wù)的承諾。
春節(jié)假日期間，太保產(chǎn)險山東分公司在全省15地市的各級服務(wù)中心協(xié)同交警部門開展聯(lián)合路巡工作，投入理賠人員235人，處理車險案件11819件，為車主提供拖車1021次，換胎及搭電服務(wù)2156次。萬家團圓日，堅守服務(wù)時。下一步，太保產(chǎn)險山東分公司將持續(xù)深化“三心服務(wù)”內(nèi)涵，優(yōu)化服務(wù)流程、提升響應(yīng)效率，以更專業(yè)的保障、更溫暖的服務(wù)，護航每一次出行，守護每一段旅程。
（來源：山東省保險行業(yè)協(xié)會微信公眾號）
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