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| 太保在身邊，守護中國年太保產險山東分公司春節護航行動紀實 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2026-03-03
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摘要：2026年3月3日(農歷2026年1月15日)，星期二訊：保險服務伴您行丨太保在身邊，守護中國年太保產險山東分公司春節護航行動紀實
2026年新春佳節，萬家團圓之際，太保產險山東分公司以“三心服務”為主線，全面啟動春節假日服務保障專項行動，用責任守護歸途，以溫度陪伴團圓，切實將“保險服務伴您行”的理念落到實處，護航群眾平安出行、溫暖過年。
安心：…
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2026年3月3日(農歷2026年1月15日)，星期二訊：保險服務伴您行丨太保在身邊，守護中國年太保產險山東分公司春節護航行動紀實
2026年新春佳節，萬家團圓之際，太保產險山東分公司以“三心服務”為主線，全面啟動春節假日服務保障專項行動，用責任守護歸途，以溫度陪伴團圓，切實將“保險服務伴您行”的理念落到實處，護航群眾平安出行、溫暖過年。
安心：救援隨時在，歸途保平安
春節假期，公司調配多臺太平洋保險專屬道路救援車輛，全天候待命于全省主要交通干線，確保突發狀況快速響應、及時施救。大年初三，客戶張先生駕車行駛時突發故障，無法再次啟動，正值春節出行高峰，張先生焦急萬分，向公司求助。接到求助電話后，救援車僅30分鐘便到達現場，查勘員迅速設置警示標志、安撫駕駛員情緒，協助將故障車輛送至修理廠。得知張先生需趕回老家團聚，查勘員主動將其送至附近車站，并詳細告知后續理賠流程。
從快速響應到暖心護送，太保救援車用實際行動讓客戶在突發狀況面前依然能夠安心踏上歸途。
省心：線上快賠付，出行更省心
春節假期，公司持續優化“線上賠”服務模式，以科技賦能提升理賠效率。大年初二，壽光市發生一起倒車剮蹭事故，客戶在查勘員遠程指導下，通過“太貼心”小程序自主完成報案、定損到賠付的全流程，從報案到結案僅用時42分鐘。高效便捷的服務體驗，贏得了客戶的高度認可。
依托數字化理賠系統，客戶足不出戶即可完成小額案件直通、醫療費用直付等理賠全流程，實現服務不斷檔、保障不缺位，讓春節出行更省心。
放心：陪護顯擔當，服務有溫度
針對春節期間的人傷案件，公司專門開通綠色理賠通道，簡化流程、提速賠付，切實做到“少跑腿、快獲賠”。大年初四，濟寧一起人傷事故中，查勘員主動陪同傷者前往醫院檢查，全程耐心講解理賠流程。用專業、貼心的主動服務，化解了事故雙方的顧慮與焦慮，用實際行動兌現了放心服務的承諾。
春節假日期間，太保產險山東分公司在全省15地市的各級服務中心協同交警部門開展聯合路巡工作，投入理賠人員235人，處理車險案件11819件，為車主提供拖車1021次，換胎及搭電服務2156次。萬家團圓日，堅守服務時。下一步，太保產險山東分公司將持續深化“三心服務”內涵，優化服務流程、提升響應效率，以更專業的保障、更溫暖的服務，護航每一次出行，守護每一段旅程。
（來源：山東省保險行業協會微信公眾號）
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