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| 聞汛即動顯擔當 極速理賠暖人心 —— 山東人保財險全力應對臺風 白海豚 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2026-08-13
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摘要：2026年8月13日(農歷2026年7月1日)，星期四訊：臺風“白海豚”來襲山東人保財險前置防御做實風險減量
受臺風“白海豚”外圍氣流影響，山東省多地迎來大風、強降雨天氣。山東人保財險迅速進入應急狀態，牢牢落實“風險前置、防救并舉”工作理念，堅持“保險+風險減量+科技”新模式，扎實推進“備、防、救、賠”全流程工作機制，全省各級機構上下協同、聞汛即動，把…
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2026年8月13日(農歷2026年7月1日)，星期四訊：臺風“白海豚”來襲山東人保財險前置防御做實風險減量
受臺風“白海豚”外圍氣流影響，山東省多地迎來大風、強降雨天氣。山東人保財險迅速進入應急狀態，牢牢落實“風險前置、防救并舉”工作理念，堅持“保險+風險減量+科技”新模式，扎實推進“備、防、救、賠”全流程工作機制，全省各級機構上下協同、聞汛即動，把防災服務做在風雨來臨之前，搶險處置落在險情發生之時，極速理賠送到群眾急需之處，全力守護人民群眾財產安全。
提前部署，防線前置，抓實災前風險減量
省、市兩級公司第一時間啟動大災應急響應，召開防臺風理賠調度會，強化上下聯動統籌調度。主動對接省氣象、應急管理部門，建立氣象信息實時共享機制，動態研判臺風路徑、降雨范圍，根據雨情變化滾動優化全省應急力量布局。統籌“備、防、救、賠”閉環管理，對企業、農戶做到風險排查、預警通知不漏一戶，提前做好種養標的防災提示；配齊救援物資、行業專家，梳理各類業務快賠標準，啟用大災指揮平臺實現全流程線上化管理。
省公司組織四個工作組，分赴地市現場開展臨災巡檢排查，深入港區企業、農險種植地塊、易積水路段實地排查隱患，督導相關地市細化應急處置流程，全面提升極端天氣防災減災和理賠應急處置能力。各地分支機構積極加入屬地政府、街道社區防汛調度工作群，第一時間接收地方防汛指令。針對城市易澇點位、地下車庫、低洼小區開展前置風險巡檢，擺放警示標識，協助物業落實沙袋、擋水板等防汛物資防護；面向種植大戶、大棚農戶、工貿商戶開展災前上門排查、風險提示，做好省外異地標的風險預警提示，把風險減量服務落到一線。
聞汛即動，沖鋒一線，高效開展搶險救援
面對濟南、菏澤等多地出現的短時暴雨，全省理賠隊伍實行24小時全員值班值守，救援拖車、查勘裝備全部待命，接到報案立刻響應。
車險救援，快速紓解車主急難
8月10日晚間，濟南城區普降暴雨，一位市民停放的車輛因積水浸泡受損，車輛彈出多項故障報警。接到客戶報案之后，濟南人保理賠人員第一時間與客戶取得聯系，遠程微信線上開展指導，耐心告知涉水車輛處置注意事項，安撫客戶焦慮情緒，引導客戶上傳現場照片，線上完成遠程查勘，省去客戶現場等候和奔波。核實現場情況后，立刻聯動合作維修單位調度拖車施救轉運車輛，避免積水持續浸泡造成車輛二次損傷；8月11日16時完成拆檢核查，17時即完成定損、全額賠款支付，實現“報案-施救-定損-賠付”全流程閉環極速服務。客戶收到賠款后給予高度評價“人保理賠速度太快了，工作人員服務特別周到，極大減少了車輛故障帶來的生活不便，這樣高效的服務值得點贊！”
菏澤的理賠人員冒雨奔赴積水路段，實施無差別救援救助：對涉水熄火車輛開展現場施救、協助推移故障車輛，調度拖車將受淹車輛轉移至安全地帶；落實警保聯動，在積水隱患點位擺放警示標志，清理排水口雜物，加速積水排泄。
同時，公司充分發揮全國通賠機制優勢，對浙江、上海等地出險的22件省外通賠案件由通賠崗位專項跟進落實，做到接報即處置。
非車險靠前服務，守護產業民生安全
針對農業大棚、種植地塊、中小微商戶等非車險客戶，查勘人員深入田間地頭、廠區門店開展災情摸排。現場指導客戶開展自救減損作業，盡最大努力降低災害損失；同步做好災情登記臺賬，為后續快速理賠打好基礎，同時落實醫療保障應急儲備，做好配套服務保障。
綠色通道提速，踐行應賠盡賠服務承諾
全省正式開啟大災綠色理賠通道，嚴格執行“能賠快賠、應賠盡賠、合理預賠”工作原則，持續推廣線上自助查勘、遠程定損模式，簡化理賠手續，對事實清晰、資料齊全的案件加快賠款撥付，推動賠款盡快直達客戶手中。針對報案量持續監測跟蹤，實時掌握案件增長態勢，動態補充人力、救援、物資儲備，從容應對報案高峰。
風雨不停，值守不止。山東人保財險將持續密切跟蹤雨情、臺風態勢，保持全天候應急值守。持續深化“備防救賠”全流程工作模式，鞏固政企、警保、氣象保險多方協同機制，一手抓搶險救援，一手抓理賠服務攻堅，以專業高效保險服務，護航群眾生產生活秩序快速恢復。
（來源：山東省保險行業協會微信公眾號）
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今天是：2026年09月09日（星期三）
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