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| 北京市豐臺區西羅園街道“吹哨報到”解決群眾疑難愁盼 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2022-12-20
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摘要：北京時間2022年12月20日(農歷2022年11月27日)，星期二，北京市豐臺區辦好群眾身邊事，織密為民服務網|西羅園街道“吹哨報到”解決群眾疑難愁盼。
北風凜冽，寒意逼人。近日，今冬以來最強寒潮來襲多地累計降溫幅度可達15℃，天冷，心不冷，貼心的熱流仍在西羅園涌動。
2022年10月20日，西羅園街道馬家堡東里社區接到北京12345的訴求案件…
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北京時間2022年12月20日(農歷2022年11月27日)，星期二，北京市豐臺區辦好群眾身邊事，織密為民服務網|西羅園街道“吹哨報到”解決群眾疑難愁盼。
北風凜冽，寒意逼人。近日，今冬以來最強寒潮來襲多地累計降溫幅度可達15℃，天冷，心不冷，貼心的熱流仍在西羅園涌動。
2022年10月20日，西羅園街道馬家堡東里社區接到北京12345的訴求案件，社區工作人員立即與來電人取得聯系：“我是馬家堡東里社區市政90號院南平房11號的居民，我家下水道嚴重堵塞，水一直往屋子里冒，現在屋里全是水，多次聯系物業尋求幫助，但是物業以所堵塞管道是居民家中管道，非主管道為由拒絕修繕。”
馬家堡東里社區在接到此案件后十分重視，社區主任于洋立即到該居民家中入戶勘察實際堵塞情況。經入戶了解得知居民家中下水道有反水現象，污水從廚房下水孔涌上來，由于院內管道連接互通，這也導致其他居民家里出現了下水道排水速度緩慢問題。在了解到這一情況后，于洋立即聯系專業疏通公司趕赴現場勘查下水管道堵塞情況，查找堵塞原因。
位于馬家堡東里社區的平房90號院是市政的職工宿舍，建于上世紀70年代，距今已有近50年。該片區居住環境差，基礎設施老舊嚴重，下水道年久老化。經查看，這次出現的問題是由于居民家中住房老舊、管網老化導致下水主管道堵塞，更換一段全新的水管即可得以徹底解決。由于施工需要，居民家中的原有管線將被拆除，且需要對占道家具進行騰挪，社區黨委為此申請了黨組織服務群眾小額經費用于維修，大大減輕了居民負擔。在確定原因及故障點位后，施工單位隨即展開了施工。在施工過程中，于洋多次到現場查看工程進度，西羅園街道黨工委副書記王宏強也親自抵達現場勘察實際工程情況，并督促社區盡快解決居民訴求。
在社區居民的理解配合下，也為盡量降低施工對居民生活造成的影響，施工單位首先進行了清淤工作，隨后在最小范圍內進行開挖作業。經過數天的緊張作業，新的污水管線終于完成了全面更換，徹底解決該居民及周邊鄰居家下水管道堵塞、回淤等問題。施工完成后，工作人員又將地面回填，重新鋪設好地磚并將居民家中恢復原狀。看到困擾多日的問題如此優質高效地被解決，訴求人對社區工作的服務和效率贊不絕口：“社區工作人員能夠想群眾之所想，急群眾之所急，徹底解決了我們的‘急難愁盼’問題，這是真正的為老百姓辦實事兒，真正的為人民群眾服務。”
居民反映的生活基礎設施問題是“七有”“五性”中非常重要的一個方面，切實關系到轄區居民的生活質量。在接到居民訴求后，馬家堡東里社區能夠迅速反映，在第一時間協調處理，切實做到了為百姓辦實事，辦好事。從道路改造到疏通管道，從搭建充電車棚到清理樓道堆物，轄區環境的每一點變化都傾注了社區工作人員的愛心和耐心。西羅園街道馬家堡東里社區將繼續用實際行動詮釋為居民辦實事，踐行黨史學習教育，守護轄區居民的安居與和諧的生活環境。
（來源：北京市豐臺區人民政府）
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