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| 山東省棗莊市山亭區人社局：優化政務服務環境提升群眾滿意度 |
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【歷史上的今天】
欄目：政企信息
發布時間：2023-01-06
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摘要：北京時間2023年1月6日(農歷2022年12月15日)，星期五，山東省棗莊市山亭區人社局：優化政務服務環境提升群眾滿意度。
2022年以來，區人社局始終堅持民生為本，緊緊圍繞“就業優先”這一中心點，以群眾滿意為標尺，優化工作流程，提高工作效能，貼近群眾，服務群眾，高度踐行服務型政府，提升辦事群眾滿意度。
不斷優化服務流程，統籌整合受理渠道
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北京時間2023年1月6日(農歷2022年12月15日)，星期五，山東省棗莊市山亭區人社局：優化政務服務環境提升群眾滿意度。
2022年以來，區人社局始終堅持民生為本，緊緊圍繞“就業優先”這一中心點，以群眾滿意為標尺，優化工作流程，提高工作效能，貼近群眾，服務群眾，高度踐行服務型政府，提升辦事群眾滿意度。
不斷優化服務流程，統籌整合受理渠道
以群眾需求和全民利企為導向，實現所有審批職能向行政服務大廳集中，由“窗口首席代表”全權負責審批，所有政務服務事項向政務服務一體化平臺集中，開展網上在線辦理。同時，嚴格落實AB崗工作制，確定2名同志為A、B崗人員，在A崗人員有特殊情況不在崗時，B崗人員及時到崗，確保窗口不空人，業務不斷檔。推行首問責任制，加快形成“受理、交辦、督辦、反饋、考核、回訪”工作閉環，通過不斷的資源整合，做到各個窗口信息共享、業務互通，全面提高精準度、時效性和辦結率。同時加大業務經辦人員培訓力度，提升政策水平、服務意識和溝通能力，依法依規、高質高效辦好群眾訴求。
不斷精簡審批程序，大力提升經辦效能
好的便民舉措，就是要讓來辦事的群眾更便捷、更快捷，為了最大限度的方便群眾，讓群眾少跑路，本著“把困難留給自己，把方便留給群眾”的觀念，區人社局創新開發溯源管理系統，把全局84項業務全部按照工作流程植入操作系統，工作人員通過各自賬號登錄，在網絡系統中獲得所需的其他崗位的信息，省去群眾往返提供資料環節，進一步優化“一次辦好”工作運行機制，推進“一網通辦”進程，完善內控制度，推動高頻事項提速辦“應提盡提”、所有事項簡便辦“應簡盡簡”，確保審批事項及時完整推送。積極推進網上辦、馬上辦、就近辦、容缺辦、一次辦、上門幫辦、全程代辦等便民服務舉措，通過梳理總結形成辦事指南，讓辦事群眾在面對復雜事項的辦理程序時能夠做到心中有數，提倡一窗一事一日辦結，切實提升群眾的獲得感和滿意度。
深化作風轉變，讓人社形象更佳
為更好的解決企業用工難題，區人社局主動靠前服務，從抓需求入手，組建10支工作隊，深入開展“政策入企、問需于企”大調研活動，劃分“責任田”，實現“包服到企”，建立一企一冊，動態掌握區內208個企業用工需求人數、工種、技能等信息，提供全程政策保障和用工協調對接。加大助企紓困政策宣傳，牽頭組織召開全區“助企紓困促發展聚力實干保民生”助企紓困政策通報會。堅持推行“政策找企”“免申即享”工作法，發揮“店小二”精神，主動為11家企業發放一次性擴崗補貼2.4萬元；為293人發放職業技能提升補貼57.8萬元；為464家企業發放一次性留工培訓補貼467.45萬元，推動惠企政策“應享盡享”。（區人社局）
（來源：山東省棗莊市山亭區人民政府）
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