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| 2023年11月28日滴滴崩了引發大量用戶吐槽，官方回應：陸續修復中 |
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歷史上的今天
欄目：重大事件
發布時間：2023-11-28
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2023年11月28日發生的重大事件：
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摘要：2023年11月28日(農歷2023年10月16日)，滴滴崩了引發大量用戶吐槽：無法鎖車、無法結賬。
滴滴出行APP“崩了”，不顯示定位且無法打車，導航無法使用，地圖無法加載。
北京時間2023年11月28日，昨天，11月27日晚間，有網友在社交平臺吐槽，滴滴“崩了”，無法鎖車、無法結賬，地圖無法加載，導航無法使用，不顯示定位，乘客無法下單、無法…
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2023年11月28日(農歷2023年10月16日)，滴滴崩了引發大量用戶吐槽：無法鎖車、無法結賬。
滴滴出行APP“崩了”，不顯示定位且無法打車，導航無法使用，地圖無法加載。
北京時間2023年11月28日，昨天，11月27日晚間，有網友在社交平臺吐槽，滴滴“崩了”，無法鎖車、無法結賬，地圖無法加載，導航無法使用，不顯示定位，乘客無法下單、無法打車。
針對“滴滴崩了引發大量用戶吐槽”事件，滴滴出行官方微博連發2次說明：
滴滴出行官方微博昨天11月27日晚上23:19發布消息，內容如下：
非常抱歉，由于系統故障，今天晚間滴滴App服務出現異常，經技術同學緊急修復，目前正陸續恢復中。由此給廣大用戶和司機師傅們造成不便，我們再次向大家致歉??
夜間很冷，無法鎖車的騎行用戶無需原地等待，到達終點無法結賬的乘客可正常下車回家，無需擔憂因故障造成的車費問題，請大家耐心等待后續通知，后續都會妥善處理。大晚上給大家添麻煩了
滴滴出行官方微博今天早晨7:31再次發布消息，內容如下：
經技術團隊連夜修復，滴滴網約車等服務已恢復，用戶可下載滴滴App使用打車服務。騎車等服務還在陸續修復中，所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行，希望能為緩解早高峰壓力努力多做一點點。
11月27日晚間因系統故障導致App服務異常，影響了一些用戶出行和司機師傅們接單，非常慚愧沒有服務好大家，再次向大家致歉。我們搜集整理了相關問題和意見，說明如下：
1.用戶賬戶中的優惠券可正常使用。如果因故障原因優惠券未生效，用戶原價支付后，故障恢復后系統將自動抵扣優惠券并原路退款（優惠券同等金額），請耐心等待；因系統故障導致的費用支付異常、多扣費等問題，請大家不用擔心，耐心等待，會在事故處理結束后統一結算補償；
2.請司機師傅們留意，周一晚間開始，因系統原因導致已領取/購買的相關獎勵發放延遲，平臺會正常計算，陸續補款，口碑值出行分也會正常計算，陸續恢復展示，請耐心等待。個別司機師傅反饋接到乘客后無法開始行程和計費，請司機師傅們正常接送乘客，安全送達目的地，平臺后續會根據行程計算和補發車費。
3.滴滴App開發票服務可正常使用。滴滴24小時客服已調配更多人員上崗接聽用戶咨詢，盡最大努力盡快妥善解決問題；
4.用戶可正常參加滴滴全民拼車日的優惠活動，且有機會拼到豪華車，感謝您對低碳出行的支持，拼車星球活動會延后開啟。
5.故障期間騎行未能關鎖的用戶也請不必擔心，已扣除費用會原路退回；
早高峰出行請大家注意安全。其他未提及的問題還在努力解決中，非常抱歉給廣大用戶出行造成的不便，再次向大家道歉，我們還在繼續努力。
（滴滴出行微博）
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