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2025年5月4日三亞辟謠游客出海與向導失散,商家停業整改
歷史上的今天   欄目:重大事件   發布時間:2025-05-04   
2025年5月4日發生的重大事件:

摘要:2025年5月4日(農歷2025年4月7日),三亞辟謠游客騎摩托艇出海與向導失散:未發現與向導失散情況,摩托艇俱樂部停業整頓。 三亞官方回應“游客與向導失散困海中1小時”:已得到游客的諒解,商家停業整改。 北京時間2025年5月4日,吉陽旅文官方微信公眾號2025年5月3日發布通報,內容如下: 情況通報 廣大市民、游客朋友們: …

  2025年5月4日(農歷2025年4月7日),三亞辟謠游客騎摩托艇出海與向導失散:未發現與向導失散情況,摩托艇俱樂部停業整頓。

  三亞官方回應“游客與向導失散困海中1小時”:已得到游客的諒解,商家停業整改

  北京時間2025年5月4日,吉陽旅文官方微信公眾號2025年5月3日發布通報,內容如下:

  情況通報

  廣大市民、游客朋友們:

  近日,我辦發現有網民在網絡平臺發布視頻稱,“和朋友于5月1日在三亞乘坐摩托艇出海時,因下雨與向導失散,被困1小時后才與向導聯系上。”我辦高度重視,積極組織相關部門與游客和涉事摩托艇俱樂部取得聯系,并展開調查,經過組織相關職能部門認真調查核實,現將情況通報如下:

  一是不存在與向導失散情況。視頻中的摩托艇均安裝有定位裝置,俱樂部工作人員在后臺全程監控摩托艇動向,通過定位裝置顯示的軌跡,未發現與向導失散情況;

  二是該摩托艇俱樂部出海前已按要求向海岸警察支隊進行出海報備,職能部門全程掌握并關注摩托艇海上動向;

  三是游客向該俱樂部提出的賠償等情況,已引導游客通過放心游平臺申請先行賠付,同時職能部門第一時間主動聯系安撫游客情緒,協助處理游客相關訴求,已得到游客的諒解;

  四是該摩托艇俱樂部未按《三亞市摩托艇服務規范》配備足額向導人員,存在服務不到位和安全隱患,已對該摩托艇俱樂部做出停業整改處理。

  近年來,我市持續加強摩托艇旅游市場的規范提升工作,推出摩托艇“一艇一碼”機制,要求所有經營摩托艇統一安裝登記號碼牌,同時加強與海事部門的協作,全面規范摩托艇海上交通安全管理,特別是在“五一”假期將繼續會同相關執法部門聯合強化摩托艇監督管理,進一步指導涉海旅游項目經營主體的規范經營,落實安全管理責任。

  在此,歡迎廣大網民、市民游客共同參與對三亞旅游市場的監督,若發現任何問題或有意見建議,可撥打0898-12345或通過三亞放心游平臺進行投訴、舉報,我們將竭誠為大家服務,共同維護良好的旅游市場秩序。

  吉陽區旅游工作領導小組辦公室

  2025年5月3日

  (吉陽旅文公眾號)

  在此之前:

  吉陽旅文官方微信公眾號2025年5月2日發布通報,內容如下:

  情況通報

  5月2日,我辦注意到有抖音用戶反映,其騎摩托艇出海三小時后突遇暴雨,返航時遭遇商家服務欠佳的問題。

  我辦高度重視,第一時間組織相關部門核實調查,相關游客未與向導失聯,均已安全返回,已引導游客到“三亞放心游平臺”申請先行賠付。我們將最大限度維護游客合法權益,進一步加強監管,不斷提升旅游服務質量。

  我們呼吁廣大游客朋友,如遇涉旅糾紛,可通過“三亞放心游”平臺(微信公眾號)或撥打0898-12345熱線進行投訴反饋,我們將第一時間為您提供幫助。

  吉陽區旅游工作領導小組辦公室

  2025年5月2日

  (吉陽旅文公眾號)

  事件起因:

  有游客反映,5月1日在海南三亞乘摩托艇出海時,因下雨與向導失散,人在海中冷得發抖,“僅1位向導帶11人,當時所有游客都跟丟了向導,他們被困1小時后靠岸才聯系上向導返程。”
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