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| 2025年12月25日偷拿顧客牛肉！紫燕百味雞發(fā)布致歉聲明 |
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歷史上的今天
欄目：重大事件
發(fā)布時(shí)間：2025-12-25
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2025年12月25日發(fā)生的重大事件：
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摘要：2025年12月25日(農(nóng)歷2025年11月6日)，紫燕食品致歉“店員偷拿顧客牛肉”：消費(fèi)金額十倍現(xiàn)金補(bǔ)償，涉事門店停業(yè)整頓、店員已開(kāi)除。
紫燕百味雞致歉：門店停業(yè)整頓、店員開(kāi)除、現(xiàn)金補(bǔ)償消費(fèi)者。
北京時(shí)間2025年12月25日，紫燕食品集團(tuán)股份有限公司發(fā)布致歉聲明，內(nèi)容如下：
致歉聲明
2025年12月24日晚，我們關(guān)注到有消費(fèi)者在…
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2025年12月25日(農(nóng)歷2025年11月6日)，紫燕食品致歉“店員偷拿顧客牛肉”：消費(fèi)金額十倍現(xiàn)金補(bǔ)償，涉事門店停業(yè)整頓、店員已開(kāi)除。
紫燕百味雞致歉：門店停業(yè)整頓、店員開(kāi)除、現(xiàn)金補(bǔ)償消費(fèi)者。
北京時(shí)間2025年12月25日，紫燕食品集團(tuán)股份有限公司發(fā)布致歉聲明，內(nèi)容如下：
致歉聲明
2025年12月24日晚，我們關(guān)注到有消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布視頻，稱南通啟東市凱旋路加盟門店店員在銷售過(guò)程中有不當(dāng)行為。公司對(duì)此高度重視，第一時(shí)間成立專案小組，并連夜開(kāi)展核查工作，確認(rèn)具體情況，現(xiàn)經(jīng)查實(shí)，確實(shí)有店員存在不當(dāng)行為。該涉事店員的行為嚴(yán)重失德，直接損害了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，嚴(yán)重違反了公司的經(jīng)營(yíng)管理制度。
對(duì)于此次事件，我們深感愧疚和自責(zé)。問(wèn)題一經(jīng)核實(shí)，公司已迅速采取以下處理措施:
1.涉事門店停業(yè)整頓：12月24日當(dāng)晚，公司與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商/加盟商進(jìn)行了充分溝通并依據(jù)《特許經(jīng)營(yíng)合同》及相關(guān)管理制度規(guī)定，向該門店下發(fā)停業(yè)整改通知，后續(xù)將根據(jù)整改驗(yàn)收結(jié)果從嚴(yán)處置。
2.涉事店員立即開(kāi)除：已責(zé)令該門店的加盟商嚴(yán)格按照《特許經(jīng)營(yíng)合同》及相關(guān)管理制度，于12月25日正式與涉事店員解除勞動(dòng)關(guān)系。
3.全國(guó)門店通報(bào)警示：向全國(guó)所有門店重申服務(wù)規(guī)范與操作標(biāo)準(zhǔn)，力爭(zhēng)為消費(fèi)者打造更好的消費(fèi)體驗(yàn)，杜絕此類事件再次發(fā)生。
4.對(duì)消費(fèi)者的補(bǔ)償：對(duì)此次向我們提出指正的消費(fèi)者表示誠(chéng)摯的歉意，希望得到諒解。同時(shí)對(duì)這位消費(fèi)者表示衷心地感謝，我們將依據(jù)該消費(fèi)者當(dāng)日消費(fèi)金額的十倍進(jìn)行現(xiàn)金補(bǔ)償，并贈(zèng)送1000元的品牌無(wú)門檻消費(fèi)卡一張。
同時(shí)，為向在南通啟東市凱旋路加盟門店消費(fèi)的其他消費(fèi)者表達(dá)歉意，將開(kāi)啟為期10天的補(bǔ)償回饋：
1.凡是2025年12月1日2025年12月25日在該門店消費(fèi)的顧客，可憑購(gòu)買小票領(lǐng)取1張價(jià)值100元的品牌無(wú)門檻消費(fèi)卡;
2.2025年12月26日-2026年1月4日，在該門店進(jìn)行任意消費(fèi)即贈(zèng)送消費(fèi)額雙倍價(jià)值的五香牛肉一份(如購(gòu)買價(jià)值20元任意紫燕產(chǎn)品，贈(zèng)送價(jià)值40元五香牛肉。到店/外賣顧客同享)。
此外，我們將在全國(guó)門店加強(qiáng)銷售環(huán)節(jié)的透明化服務(wù)培訓(xùn)，讓每一份產(chǎn)品都買得放心。我們也歡迎廣大消費(fèi)者的持續(xù)監(jiān)督，相關(guān)意見(jiàn)或建議經(jīng)采納或核實(shí)，我們也會(huì)給到不低于500元的品牌消費(fèi)卡獎(jiǎng)勵(lì)。
紫燕食品集團(tuán)股份有限公司
2025年12月25日
事件起因：
近日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，在南通市啟東市凱旋路菜市場(chǎng)一家紫燕百味雞門店買牛肉，稱好后打包時(shí)阿姨將盒子放背處，偷偷用手"拿"走牛肉，期間一邊“操作”，一邊還在跟顧客交談，動(dòng)作十分熟練，男子稱已發(fā)現(xiàn)多次，這次終于拍到證據(jù)。
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今天是：2026年06月14日（星期日）
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